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Contacto y soporte
Leemos cada mensaje y nos esforzamos por responder en un plazo de 2 días laborables. Usar el asunto correcto hace que tu solicitud llegue directo a la cola adecuada y recibas respuesta antes.
Last updated // September 30, 2026← Back to the studio console
Cómo contactarnos (resumen)
- Problemas de renderizado: escribe a soporte con el asunto "Render Issue", indicando el correo de tu cuenta, la hora del renderizado y la calidad de resolución.
- Reembolsos: escribe con el asunto "Refund Request" dentro de los 14 días posteriores a la compra de un pack sin usar.
- Solicitudes de datos: escribe con el asunto "Data Request" para acceder, exportar o eliminar los datos de tu cuenta.
- Contenido no autorizado: escribe con el asunto "Unauthorized Content" y adjunta la prueba de que eres la persona afectada o su representante.
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